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淘宝商品被公司投诉出售假冒如何申诉(3个高效正规的方法)

大家好,我是电商老蔡。

关于淘宝店铺出售假冒商品被投诉侵权的案例多不胜数,今天我们就以这个话题来一期详细的申诉教程,大家都知道淘宝判定假冒商品侵权的途径有三种,第一种是淘宝人工审核、第二种是淘宝系统审核、第三种是品牌方投诉,不管是哪种方法都会存在一定的误判因素,原因是很多卖家确实销售的是正品,但是没有来得及获取相应的授权或者是审核时没有找到对应的正品销售凭证,这个时候我们就只需要提供这些可以证明正品的凭证来进行申诉即可。

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一、判定假冒商品侵权的标准

判断是否是假冒商品通常是根据商品的授权证明、商标授权证明、商品进货证明、商品进货发票等材料进行判定,如果卖家没有及时提交这些证明则会很容易被误判成假冒商品。

二、确认违规侵权的类型

假冒商品侵权基本上是“商标侵权”和“盗版侵权”两种,原因是投诉方或者品牌判定侵权方没有获得相应的授权,因此对品牌方造成了侵权行为。

三、找到违规侵权的商品

店铺因售假违规导致侵权后,卖家应该第一时间把所有相关的侵权商品整理出来,并将其进行下架或者删除处理,避免卖家在申诉期间再次因为类似商品新增违规侵权处罚。

四、整理相关举证申诉资料

如果卖家销售的是正版商品并且有相应的授权证明,那就把相关商品的商标授权证明以及销售授权证明整理出来;如果卖家销售的是正版商品,但是未获得品牌方的授权,那就把相应的正版商品进货证明以及进货发票证明整理出来。

五、提交举证资料进行申诉

举证资料都准备好了之后,通过卖家中心>客户服务>投诉管理中心找到对应的违规侵权记录,在违规记录中找到对应的【申诉】入口或者申诉地址进入举证申诉页面,然后再将准备好的举证申诉资料进行上传,最后等待小二介入审查,审查期间切勿在发布相关侵权商品,避免申述失败二次违规。

不知道怎么申诉或者不知道准备哪些申诉材料的可以来咨询一下瑜老大,如果申述失败可以根据官方给出的原因进行调整,缺少申诉资料那就继续整理资料进行补充,等待二次审核即可。

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