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淘宝侵权被投诉怎么解决问题(建议用这个方法)

大家好,我是电商老蔡。

人们对于时尚的追求总是狂热的,不管是哪个阶段的人群,都有追求美的权利,这也就促使了各种服装品牌的不断发展。gap作为美国的时装品牌,以其优良的品质,实惠的价格,独特的气质吸引着不同年龄阶层消费者的追捧,在淘宝上售卖gap产品的店铺也是数不胜数,卖家朋友如果被投诉gap侵权应该怎么处理,今天我来为大家一一解析。

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一:在淘宝上销售的gap产品有品牌授权时,是不构成侵权的,被投诉后,我们要做到以下几点

1:与供应商联系,请求其提供相关授权凭证作为自己没有侵权的有效证明。

2:与投诉方联系,请求撤诉,告知对方自己有品牌授权许可,属于合法经营,并且在淘宝提交相关的凭证进行申诉,这里需要用到的凭证有进货凭证(以发票为主,收据和进货小票都是无效的)还有授权凭证,如经销协议,品牌授权证书等等。申诉流程为:卖家中心—举报管理—收到的知识产权投诉—申诉。

3:与淘宝客服联系,详细解释情况,淘宝在查证我们没有侵权之后会撤销投诉。

二:在淘宝上销售gap品牌产品,没有品牌方授权同意,就构成了侵权,被投诉后,我们要做到以下几点

1:提供有效的进货凭证,像进货发票这类来证明自己的进货渠道是合法的,这样可以在一定程度上减少后续可能要支付的赔偿金额。

2:与权利方进行协商,详细说明自身情况,可以尝试与其讨论授权事宜,支付需要的费用,如果对方同意授权,可以继续售卖gap产品,否则就要下架所有的相关产品,并主动赔礼道歉,赔偿损失。

3:如果情节比较严重,与投诉方协商失败的话,可以咨询具有相关案例处理经验的专业人士或者是律师,请他们给出一个具体方案来解决问题,尽可能的降低侵权带来的处罚和损失。

在淘宝开店创业无可厚非,但是在创业过程中一定要小心谨慎,对于进货渠道要进行多方面考察,找准有资质文件的正规商家,才能防止产品来历不明,在被投诉时无证可依。购买进货时更要注意向对方索要发票来作为自己合法进货的有效证明。不管怎样,售卖他人产品是一定要经过对方授权同意的,否则被投诉了就会很麻烦。

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