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淘宝购买东西质量问题投诉有什么处罚(3个方法轻松搞定)

大家都应该知道,药品行业在淘宝上是属于管控非常严格的类目,因为药品是高危系的产品,合格的药品可以有效的治疗一些疾病,但不合格的药品不仅起不到治疗作用,反而还会对人体造成危害,因此药品行业在淘宝上不是普通人可以从事,并且药检所以及淘宝官方会随时对店铺药品以及资质进行审查,如果被判断药品不合格或资质不符将被会投诉,如果卖家因为药品不合格被投诉到药检所该怎么办呢?

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一、确认不合格药品违规类型

首先要确定不合格药品的违规类型是什么,药品不合格通常分为“药品成分不合格”“药品质检不合格”“药品销售资质不合格”“药品已过保质期”“药品来源渠道不正规”等。

二、找出店铺不合格药品并下架

其次要在店铺中找出所有不合格或者可能存在不合格的药品,并将其所有药品进行下架或者删除处理,如不确定哪些药品存在不合格问题,可将店铺所有药品进行下架,然后对所有药品申请质检,质检合格后在进行上架。

三、整理相关药品申诉举证资料

关于药品类目申诉所需的举证资料包括但限于:医药相关专业资质证明、医药从业上岗证、执业药师资格证、医药专业技术资格证书、营业执照副本、药品销售许可证、店铺经营许可证、正规进货证明、进货票据证明、非/处方药销售许可证、药品质检报告、药品成分质检书、药品送检报告等。

四、向淘宝网提交举证资料进行申诉

如果淘宝网对店铺发起了投诉处罚,那么就需要在对应的违规记录中找到对应处罚记录,并根据淘宝网提供的申诉入口发起申诉,将上面准备好的申诉资料以及其他证明材料给淘宝网进行审核。

五、向药检所提交举证资料进行申诉

如果药检所对店铺发起了投诉,那么同样需要把以上准备好的材料提交给药检所进行审核,并且由药检所对店铺药品进行检验,如检验合格可再次将检核合格报告提交给淘宝网进行资质备案。

药品行业本身就是一个监管非常严格的行业,因此不管是对于药品还是店铺都要求具备很多相关的资质,如果你的店铺也因为销售医药品导致被投诉的话,可以根据相关的投诉类型提交相关的凭证进行申诉,如果你不知道怎么申诉或者不知道需要提交哪些凭证的话可以来咨询一下瑜老大,为您提供一个完美的解决方案。

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