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淘宝店铺被投诉知识产权侵权扣多少分(后果很严重)

大家好,我是电商老蔡

随着时代的不断发展,市场上的产品种类也日益繁多,许多淘宝卖家为了让自己产品的知名度扩大,产品销量增加,有些时候会照搬其它店铺的产品图片和介绍。导致同一商品数量增多,商品质量方面就会出现问题,现在的人们对知识产权意识越来越来强,所以淘宝官方对于知识产权的问题也很关注,有些淘宝卖家知识产权被扣分却一脸茫然,不知道原因,几次申诉都不成功。

那么,今天就来给大家分享一下淘宝知识产权被扣分的处理方法和申诉过程中重要的点。

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一、处理方法

1,申诉:打开淘宝,找到卖家中心一宝贝管理一体验中心一违规处理,查看产品侵权详情进行申诉,并根据要求提交相关证据材料,等待审核。

2,和投诉方沟通:问清楚对方的来历和投诉的原因,他们一般会给你指出你店铺侵权的行为,比如你店铺存在侵权的广告,文字和图片等,对方会要求你删掉,只要你保证下次不再出现这类行为,对方一般就会撤诉,事情也就解决了。

3,委托机构协调:如果出现投诉方不想沟通,也不撤诉的情况,就要寻求相关法律机构的帮助,进行调解,根据这个知识产权侵权问题,商量出一个合适的赔偿协议,免将事情闹大。

二、申诉处理要点

1,时间期限:淘宝商家因为知识产权侵权被投诉,一定要及时申诉,最好是在72小时内完成申诉,不然过了一定时间,店铺会被降权,严重的话还可能会被关店。

2,资料凭证齐全:如果确认了自己没有侵权,就收集一些申诉有力的证据,在申诉的过程中提供你的品牌授权书,进货渠道信息,知识产权证书等,说明产品来源,这样的情况下,即使你被人投诉侵权,也可以不承担责任。

3,无意侵权:卖家收到投诉后,应冷静应对,先确认自己侵权问题出在了那里,如果侵权情况属实,应该先配合平台做出调整,使损失降到最低,并且对店铺做出审查,以防日后又出现侵权问题。

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