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淘宝产品侵权会怎么处理(教你有效的三个方法)

大家好,我是电商老蔡。

卖家在淘宝开店并发布产品,产品图片,标题,商品信息等等都将归属淘宝平台管制。既受淘宝平台管制,一旦产品被信息等被买家或是品牌方投诉侵权,淘宝也会予以严格处罚。针对产品侵权处罚,淘宝不仅仅是扣分,也会关闭账号等,卖家不能掉以轻心。那么淘宝卖家因产品侵权被投诉要怎么处理?简单讲解一下处理流程,卖家就会知道了。

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淘宝卖家涉及产品侵权,可以分为以下三个处理流程,简单方便易操作,卖家申诉有把握。

一、卖家因知识产权被淘宝处罚,可找淘宝客服咨询申诉问题。

当卖家因为知识产权已经被淘宝处罚,卖家可以联系淘宝客服,表示你对所受处罚有异议,想要进行申诉。

淘宝客服了解你的申诉请求后,会告知你投诉人有关的信息,以及投诉人提供的权利证书,还会要求卖家填写《反通知函》,然后卖家才可以着手准备申诉。

二、卖家因知识产权被淘宝处罚,需要了解应准备哪些类型的申诉凭证。

卖家因知识产权处罚要申诉,需要先了解,申诉时应提供什么凭证。比如是涉及商标侵权,则要提供投诉撤销书、进货凭证、授权凭证。

投诉撤销书是指卖家与投诉方协商,获取对方谅解后,对方给予卖家的投诉撤销书。进货凭证自然是卖家从正规渠道进货的证明;如果你有品牌的授权凭证,也可以提供。

三、卖家准备好了申诉凭证,即可进行最后申诉步骤。

只要卖家将相关凭证准备好,即可进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权投诉页面中,找到被投诉的产品,点击查看/申诉,随即将《反通知函》和申诉凭证。

只要提交了申诉凭证,淘宝法务就会对其申诉材料进行初审。初步判断申诉材料有效,淘宝就会把材料发给投诉人。只要投诉人没有提交反申诉材料,或者说投诉人给予的申诉材料无效,淘宝都会撤销投诉人对卖家的投诉。

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