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淘宝上卖高仿产品可以投诉吗(一个方法简单申诉)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝卖家在售卖商品时,往往会去寻找一些品牌商合作,获取授权,售卖与他们款式相同的商品。可即使已经获取授权,有时也会遭到一些同行,或者第三方恶意投诉,来给卖家制造麻烦,影响店铺正常经营。针对该情况,卖家应当了解被投诉仿款式侵权要怎么办?最好的方法就是申诉。

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淘宝卖家被投诉仿款式侵权,若是因为同行竞争或者恶意投诉,可以直接采用申诉方法来处理。

一、被投诉仿款式侵权,先进入后台查看侵权类型,针对该类型进行凭证搜集。

卖家收到淘宝侵权投诉通知后,要在15天内进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉违规商品-查看详情。在弹出的页面中,卖家可以看到被投诉类型属于——外观专利侵权

知道了是因为什么类型被投诉,卖家即可马上进行凭证搜集,为下一步申诉最好准备。

二、被投诉仿款式侵权,查看到侵权类型后,就要针对性地进行凭证搜集。

既然知道了是因为仿款式侵权被投诉,卖家则需要准备相关申诉凭证。比如品牌授权证明、商标使用授权证明、著作权授权证明、以及正规进货凭证(发票、小票或者进货清单)。商品出售日期与著作权登记时间对比证明等等。

卖家需要格外注意的是,授权证明和进货单中,店铺认证人必须指向权利人,提供的凭证照片四角齐全,保持清晰,凭证中所有的信息都不能进行遮挡。

关于款式侵权申诉所需的凭证,其实就是跟外观专利相关的申诉凭证,而且凭证必须是真实有效,才能提高卖家申诉的成功率。

三、凭证搜集完成,卖家进入最后一个申诉提交流程。

在申诉页面中,卖家可以看到申诉所需填写的申诉理由,以及申诉材料类型等等,根据要求进行填写和提交。同时卖家要将凭证进行压缩,压缩成一个文件夹,再作为申诉凭证提交,即可完成申诉。

完成最后一个申诉流程,卖家就要耐心等待审核时间,只要凭证真实有效,淘宝小二即会判定卖家没有侵权,撤销对卖家的投诉。

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