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淘宝侵权投诉失败还可以投诉吗(这个方法更高效)

大家好,我是电商老蔡。在淘宝这个大型网购平台上,销售同类产品的卖家不在少数,竞争也十分激烈。以服饰行业为例,买家常常在不同店铺中看到同一款衣服,就有不同的选择;而卖家看到别人店里衣服款式和自家商品相似,就会认为对方存在抄袭行为,侵犯了自己的权利。此间就产生了许多关于款式侵权的投诉。当卖家们遇到款式侵权投诉时,该怎么办呢?本文将为大家解析此类问题的处理步骤。

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服装款式被投诉,一般是投诉者认为你的产品有模仿抄袭迹象,侵犯了他们的外观专利权,卖家可以学习以下处理步骤。

一、当卖家被投诉款式侵权时,如果商品是从正规渠道进货,有销售资质,则可以向淘宝官方申诉

首先对投诉方持有专利的稳定性提起合理质疑:通过投诉者提供的专利号查询其专利的性质内容,有利于后续申诉;是否按时缴纳年费,若没有,则该专利不受法律保护;以及是否在有效期内,若不在,则该投诉无效;若在,则可进行下一步申诉。

二、卖家进行申诉的具体步骤如下:

1、登录淘宝账号,点击 卖家服务中心--宝贝管理体检中心--违规处理--找到需要申诉的商品—点击可执行的操作--点击待举证,即可发起申诉

2、申诉时要提供充足的材料证明你的商品没有侵权,包括:现有设计:①在投诉方专利申请日之前公开的销售记录且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致;②其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等);

3、与投诉方专利不一致的对比说明:需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比,包括形状、图案、色彩,建议以图文结合的方式指出区别点;

4、产品来自权利人的完整授权链条或进货证明,包括购物小票/发票/盖出货方公章进货的单据,并体现品牌,型号/款式等信息;

注意:若被投诉时才为你的商品申请外观设计专利,是无法申诉成功的,外观专利的实审授权周期一般在7-14个月。提交申诉后淘宝小二会介入处理,在3-5个工作日内宣布判定结果。

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