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关于淘宝店铺主图被投诉侵权的解决方案有哪些(卖家经验总结)

大家好,我是电商老蔡。很多淘宝店主为了制作好看的淘宝主图,直接在网络上找图片素材,但殊不知这些素材都是有版权限制的,而这些店主又没有获得授权就直接贸然使用,这也就导致了很多版权拥有人对店铺发起了举报投诉,当淘宝判定成立之后就会对店铺进行相应的处罚,为了让大家避免在遇到类似图片侵权情况的发生,下面我就来给大家介绍一下解决图片侵权的方法。

淘宝店铺主图侵权最常见的就是直接盗用网上的图片素材,而且图片还是没有经过任何加工处理的,这类型的图片往往最容易被人盯上,因为很多上传图片的人最开始的不会告诉你图片有版权,等你用了一段时间后就开始对你进行投诉,然后再获取相应的侵权费用。

侵权在淘宝看来是最严重的举动,因为侵权不仅是违反了淘宝自身的交易规则,同时还侵犯了其他商家或者个人的利益,对商家自身和淘宝都有一定的影响,所以一旦店铺查出侵犯了他人的版权,淘宝绝对会进行严厉打击。

如果一个店铺因为侵权而受到淘宝的处罚,那么随之而来就有可能是扣分、降权、屏蔽店铺等处罚,而且根据不同情节的侵权情况有这不同等级的处罚规则,新店铺如果侵权处罚了影响到不大,重新开一个店就好了,但如果是一个经营了几年或者是流量很大的店铺因为侵权而受到处罚,那带来的影响将会是无限大的。

那如果我们店铺在不小心的情况下侵犯了别人的版权导致违规该怎么办呢?其实在淘宝看不管是谁都不可能做到百分百不侵权,除非是一开始就自己拍摄自己制图,从网上找图多多少少都会侵权,有的图片淘宝自己也无法分辨归属权是谁的,因此需要投诉方与被投诉方提供相应的证明材料进行比对。

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一、提供凭证进行申诉

(一)如果图片是自己制作的或者是自己拍摄的,那就整理好相应的图片源文件或者是制作花絮。

(二)在卖家中心>违规处理页面找到对应的商品侵权违规详情,并且通过提供凭证通道将整理好的资料一一提交至平台。

(三)淘宝在收到举证资料后会让审核人员或者小二介入,通过被投诉方提供的资料进行审核,如果判断举证资料属实,则会判断投诉无效,如举证资料不属实则会判断投诉成立,当然也回出现举证资料不齐全的情况,这个时候淘宝会要求被投诉方在规定的时间内进行举证资料补充,补充完成后再进行二次审核。

二、与投诉方协商

如果商家确实存在侵权违规并且拿不出相应的举证证明,可以通过私底下与投诉方进行协商,如协商成功并达成和解后,投诉方可以通过淘宝进行撤诉,当投诉方进行撤诉后淘宝将不会在进行跟进,并撤销对店铺的处罚。

最后我在这里提醒各位商家朋友们,网上找图片素材虽然很快,但是其中的风险也非常大,一不小心就会侵犯到他人的版权,很多人在上传的时候不会告诉你有版权,等你用了一段时间后就会去举报你,因此建议大家最好是自己去拍摄素材进行加工处理。

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