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淘宝装修侵权造成他人损失怎么办呢(3个实用技巧)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝开店,相当于我们实体店开店一样,都是需要通过店铺装修,来增加店铺曝光率。从店铺装修中也能体现卖家销售产品风格,因此卖家在店铺装修这一块也格外重视。可店铺装修也会涉及侵权问题,只要涉及侵权问题,自然卖家就要接受处罚,而且有可能卖家还要赔偿对方损失等等。那卖家因装修侵权造成了他人损失时,应该怎么办?新手卖家肯定会很焦虑,就由老卖家讲述一下相关心得吧。

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淘宝卖家装修店铺时被投诉侵权,并造成他人损失时,建议采用以下三个方法来处理,会更为妥当。

第一步:当卖家因店铺装修被投诉侵权,需先了解哪方面侵权,确认自己是否真的侵权。

既然是店铺装修被投诉侵权,卖家应先上卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到对方的投诉,点击查看。查看页面中会显示是字体侵权,图片侵权,还是著作侵权等等。

了解具体是哪方面侵权,然后再仔细对比店铺装修中,是否有涉及到该侵权问题。无论是哪一方面,卖家都要及时将侵权内容进行修改,停止该侵权行为,减少因侵权给对方造成更大损失。

第二步:当卖家确认存在侵权行为,并造成他人损失时,卖家要及时与对方取得联系,并获取对方谅解。

既然卖家的确存在侵权行为,并给对方造成了一定损失,卖家首先要和对方取得联系,诚恳的表示歉意,并耐心倾听对方诉求。

当你的侵权行为已经给对方造成损失了,卖家应当针对该损失做出相应赔偿。至于赔偿金额,自然是要双方协商。

第三步:当卖家不知如何与对方协商,或者协商过程不顺利时,可以请求第三方介入,帮助卖家与对方谈判。

有时一些投诉方对于卖家提出的赔偿要求不满意,或者想要更多赔偿时,卖家心里没底。这时建议卖家找代处理团队协助(瑜老大),先向他们咨询类似该侵权问题,应当做出多少赔偿才合适。也可以让他们代替卖家出面,用他们相对专业的知识与投诉方进行沟通,争取合理的赔偿金额。

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