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阿里巴巴国际站被投诉品牌假货扣几分(分享处理经验)

大家好,这里是老蔡知识产权。 阿里巴巴国际站是阿里集团于1999年成立的业务板块,主要是做全球贸易的。卖家可以通过阿里巴巴国际站实现和国外买家和卖家的无缝衔接。很多本土工厂通过阿里巴巴国际站走出国门,把生意做向全世界。那么,有生意也就有风险,有些卖家由于对规则不熟悉,导致被投诉品牌假货。他们不知道阿里巴巴国际站被投诉品牌假货扣几分?今天就给大家来分享一下处理经验。

一、被投诉品牌假货扣分规则

卖家在阿里巴巴国际站被投诉品牌假货会被扣几分?根据阿里巴巴平台的规定,出售品牌假货属于知识产权侵权的范畴,而且属于“严重违规”,一旦经阿里巴巴介入并判定投诉成立,则对卖家处以以下处罚:

1,卖家第一次被投诉品牌假货,被阿里巴巴判定投诉成立的,第一次成立的扣4分,第二次及以上成立的扣8分;

2,卖家如果被投诉品牌假货情形严重的话,将按一次24分,或者一次60分处理,并且立刻删除被投诉商品的信息。

二、被投诉品牌假货处理经验

阿里巴巴国际站被投诉品牌假货的卖家,建议可以按照以下步骤妥善处理。

首先,我们先把相关的商品链接下架,并且立即自查,防止还有其他类似的产品也受到投诉。

其次,我们可以试着和投诉方沟通,尝试了解其投诉的真实目的,表达我们的歉意。

最后,建议卖家和投诉方进行沟通和解,该赔偿就适当赔偿,让投诉方撤回投诉,避免最后投诉成立,影响店铺的经营。

三、阿里巴巴国际站被投诉假货其他注意事项

需要提醒的是,很多卖家对于被投诉这件事情不够重视,以为扣分没事的。其实不然,只有一般违规的情况,平台才会仅仅扣分,不做其他处理。一旦被判定为严重违规,店铺不仅会被扣分,还会影响店铺权重,商品排名,甚至还有可能被闭店和永久关闭账号。尤其是售假问题,属于知识产权保护的范畴,一旦投诉成立,卖家是会受到严肃处理的。

此外,阿里巴巴针对违规成立的严重侵权行为,实施“三振出局制。“售假”就是属于平台规定的严重侵权行为,用户每一次被投诉成立,就记为“严重侵权成立一次”,集满三次就永久关闭账号。

此外,严重违规的店铺还会被平台限权,且每次限权的时长是不同的。第一次违规限权7天,第二次限权15天,第三次就直接关闭账号。

建议卖家一定要重视自己的运营行为。

标签: 阿里巴巴国际站被投诉假货

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