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厂家如何投诉卖家卖的不是本公司的产品(抓住投诉3诀窍)

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝卖家经营店铺,多数是从厂家进货,并获得销售授权才开始销售。所以当厂家发现卖家销售的不是本公司产品时,就已经严重影响了厂家的权益,并造成产品销售混乱的场面,因此很多厂家会选择投诉卖家。但是厂家究竟该如何投诉卖家卖的不是本公司的产品呢?抓住投诉的3个诀窍就行。

一、卖家的产品侵犯了本公司的知识产权时,可以到阿里知识产权平台投诉,投诉流程如下

1.注册投诉账号,上传身份信息和身份证明材料;若是为公司的话需要公司营业执照原件拍摄件、法人身份证正反面拍摄;

2.选择要保护的知识产权信息,上传权利证明材料。材料包括但不限于有效商标证、商标证权利人身份证明、专利证、版权登记证、给卖家的授权销售证明、出货证明或者其他指向卖家产品的证明并体现品牌型号、款式信息;

3.提交相应的侵权商品和信息所在的链接,并在备注里详细填写您认为对方侵权的理由,备注里可以将己方产品和卖家所卖产品进行详细对比,从商标、外观、用途、特点等方面加以描述分析,必要时还可以购买专业的公正凭证;

4.一旦投诉成立,阿里官方会移除侵权链接并通知对方,若对方申诉,其申诉内容也会转送给您以便作出回应。

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二、厂家除了投诉外,还应该对代理和经销商进行严格管控,尽量避免此类行为发生,可以参考以下建议

1.和经销商签订正规的合同文件,如发现卖家售卖的不是本公司的产品时,要求其支付违约金,勒令整改;如果还发现售假等恶劣行为,则应立即取消授权并追究相关法律责任;

2.对经销商与本公司的贸易往来环节如进货、宣传、售卖等过程进行监察,杜绝其利用漏洞售卖非本公司产品;

3.发公告,没有授权的产品,公司不予认可,无售后服务;

4.严格把控线下C端产商,未经允许,不可对线上供货。

三、厂家投诉举报卖家的其他方法

与第三方机构进行合作,专业的第三方公司在处理淘宝店铺售假、侵权等问题上更有经验。目前多数第三方机构都会采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式处理各类知识产权侵权行为,在协助厂家和品牌方保护知识产权行动中取得较好效果。只要以正当方式保护品牌的知识产权,投诉违规或侵权卖家,最终就能达到维护和管控的效果。

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