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怎么投诉淘宝售假(没有证据可以投诉吗)

大家好,这里是纪白品牌管控。购物平台的崛起给我们的生活带来了许多便利,同时也给我们带来了很多的顾虑,有些商家为了谋取更多暴利,不惜以售假的形式欺骗消费者,也伤害了品牌方和厂家的利益。面对这些无良商家我们必须拿起投诉的武器,那么怎么投诉淘宝商家售假?没有证据可以投诉吗?今天就针对这两个问题,一一作出解答。

一、在没有证据的情况下,如何投诉淘宝商家售假。

当品牌方或是厂家没有实际证据可以证明淘宝商家售假时,可以通过购买售假商品,并经过一系列的鉴定之后,再进入淘宝平台投诉,具体投诉流程为:

1、找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;

2、进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;

3、然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;

4、之后可以在举报记录里查看凭证,里面有详细的信息。

举报后,投诉方需要等待淘宝平台的审核,如果淘宝平台判定商家售假,就会给予相应的处罚;此时会给商家7个工作日的时间进行申诉,若申诉成功就会撤销处罚,若申诉不成功,就会维持原有的处罚。

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二、在没有证据的情况下,可找第三方维权机构协助处理。

投诉方若是没有足够的证据、足够的信心去成功投诉淘宝商家售假,也可以先咨询第三方维权机构,跟他们说明相关的情况,并且根据他们专业的维权知识、和成熟的维权体系,来给予投诉方一个有效的维权方案。

三、投诉淘宝商家售假成功后,商家应接受的处罚如下。

本年度首次违规不扣分,但是记振,二振罚款2000,三振永久封店,并且罚款6000。另外两年内不能报任何淘宝官方活动(双十一、双十二、618、38女王节等)。即使两次申诉成功后,也会全店降权处罚7-30天。

如果店铺在本年度12月31日23时59分59秒,未达到三振的振次,即对相关处罚进行清零,已满三振被查封账户的不予清零。

三振出局:指淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。

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