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淘宝投诉商家售假需要有什么证据(3个高效投诉技巧)

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝作为一个时尚的购物平台,给我们的日常购物带来无数便利的同时,也给消费者和厂家、品牌方带来了无数的困扰,比如在店铺中购买到假货商品,严重影响了消费市场的规则以及品牌方、厂家的权益,因此作为消费者、作为品牌方、厂家就有权利对店铺进行投诉。那么淘宝投诉商家售假需要有什么证据?下文就来分析3个高效投诉技巧。

一、淘宝投诉商家售假需要以下凭证。

1、出示在店铺购买商品的订单信息、链接信息,交易记录信息,以及和卖家的聊天记录。

2、上传凭证的时候要提供正品多方位的产品图片和假冒品多方位的图片对比图。

3、商标权利证明、正规销售渠道证明,投诉人姓名或名称、地址、联系电话等等。

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二、淘宝投诉商家售假的渠道如下。

淘宝投诉商家可以通过购买店铺商品,进行鉴定之后,再进入淘宝平台进行投诉,具体投诉流程为:

1、找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;

2、进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;

3、然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;

4、之后可以在举报记录里查看凭证,里面有详细的信息。

当淘宝平台审核投诉方提交的投诉信息后,会给商家7个工作日进行申诉,同时商家会有两次申诉的机会。

当商家提交申诉之后,投诉方根据申诉凭证决定撤销投诉,或者进行反申诉,直到两次申诉结束为止。

三、淘宝投诉商家售假最有效的办法是找第三方维权机构。

如果担心没有把握能够成功投诉,或者对投诉判定结果不满意时,投诉方剋直接找第三方维权机构协助。第三方维权机构通过专业的维权操作、丰富的维权经验以及完整的服务体系,来给投诉方制定一个有效的投诉方案,并全权处理投诉事宜,直到为投诉方争取到最大权益。

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