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如何投诉淘宝商家产品(如何投诉未经授权的商标)

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝为了维护品牌方的权利,规定卖家在销售部分商品时需要取得授权,但有一些卖家无视平台规定,擅自销售侵权商品。针对这种情况品牌方该如何投诉呢?如何投诉未经授权的商标呢?下面分享一些实用的维权经验。

一、投诉淘宝卖家可以到“阿里安全中心”

1.根据阿里安全中心的规定,发现以下情况建议立即举报:

1)发现有卖家在淘宝平台售卖国家法律法规禁止出售的商品;

2)发现有卖家发布淘宝平台管理要求禁止出售的商品;

3)发现有卖家在淘宝商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片),淘宝店铺装修页面(包括但不限于店铺名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言),以及社区和论坛等信息发布区块发布违法商品相关信息。

2.举报流程如下:

1)进入“全网举报”页面,点击“我要举报”,根据实际情况选择虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版、滥发信息、盗图举报等场景中的一个;

2)平台选择“淘宝”,附上要举报的商品详情页地址;

3)选择举报场景,PC端或手机端页面;

4)上传凭证,提交举报。

5)审核时间一般为3-5个工作日,如要查看处理进度和结果查询,可直接进入:“应用管理-投诉管理”,点击“查看详情”可查看具体的投诉信息。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)



二、品牌方可以通过“阿里知识产权保护平台”投诉未经授权的商标

1.商标是知识产权的一类,受阿里知识产权保护平台的保护,当品牌方发现自己的商标权被侵犯时,可以通过此平台维权,平台使用方法如下:

1) 到阿里知识产权保护中心注册账号;

2) 上传商标权权属证明材料,审核通过后即可投诉;

3) 发起投诉,填写投诉理由。

4) 等待处理结果。

2.商标侵权投诉不通过的情况:1)商标受理中——如果投诉方的商标还在受理中,也就意味着此时并未取得商标专有权,因此投诉方此时并不能以商标侵权为由发起投诉,已提交的投诉也不会审核通过;

2)商标合理使用——如果淘宝卖家发布的商品与品牌方商品不是同一个类别,不存在商业竞争关系,则卖家的行为不构成侵权。如果卖家商标使用超过一定的范围,那就不能加注“R”或“注”等表明注册商标的字样,否则就是违法。

三、品牌方在投诉过程中遇到困难时可以找第三方公司协助

如果品牌方对投诉中的事宜不明确的话,请求第三方维权公司协助是一个不错的方案。由于第三方公司代理过许多维权投诉,有丰富的经验和成熟的体系,因此能在最大程度上保护品牌方的权利。

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