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淘宝商标权可以投诉别人多少次(投诉必备知识)

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝的飞速发展我们有目共睹,但在发展的过程中总会出现一些不好的问题,商标权侵权就是一个很常见的违规行为。商标权受到侵犯一定要主动维权,一些品牌方在面对这类问题时就想知道淘宝商标权可以投诉别人多少次?投诉时要注意哪些问题呢?下面分享投诉必备的知识点。

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一、淘宝商标权投诉次数是有限制的,不能随意投诉

1.第一种情况:淘宝个体账号的前5次投诉卖家是不能拒绝的,前5次投诉会被小二审核,如果审核通过则卖家需要申诉,否则其店铺就会受到处罚。超过5次后由于存在恶意投诉的可能,且过量的投诉会占用公共资源,因此淘宝规定卖家可以拒绝投诉。一旦卖家拒绝了投诉,之后的投诉系统均默认无效。之后买家必须达到一定量的订单和成交金额才能再享有5次有效投诉权。毕竟淘宝既要维护买家权益又要考虑卖家的感受,更得为自己的利益着想。

2.第二种情况:品牌方的在投诉时被提示发起投诉的次数已达上限。现在全网商家都有投诉次数的限制,品牌方投诉成立越多,可发起投诉的次数就越多。如果当日的次数用完了,当天就不能再发起投诉了,但可以在第二天再进行投诉。

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二、淘宝商标权投诉通过后,卖家会受到一定处罚

商标权侵权发起投诉后处理时间是1-3个工作日,请耐心关注审核。品牌方若要查看投诉结果,可点击投诉平台里的“投诉管理”查看。

投诉生效后,官方会根据卖家的侵权程度对其做出相应处罚:

1.一般侵权行为的处罚:首次被投诉成立扣4分,再次被投诉扣8分,但距离再次投诉时间5日内,不扣分。由此可知连续多次投诉不会加重卖家受到的处罚,反而会浪费我们的投诉机会,因此每次投诉前都要考虑清楚,做好准备,最大化地发挥投诉的作用;

2.其他侵权行为的处罚:第一次投诉成立扣4分,第二次及以上投诉成立扣8分,情节严重的每次扣24分;

3.严重侵权行为的处罚:第一次投诉成立只作警告处理,第二次投诉成立限权7天,第三次投诉成立限权15天,第四次投诉成立直接关闭账号。

三、淘宝投诉商标权侵权,可以考虑请第三方维权公司协助

由于目前市场上还存在很多商标侵权的行为,品牌方逐一投诉的话可能会浪费大量时间和精力。因此品牌方在投诉中遇到困难时,可以考虑请第三方维权公司协助,这些公司大多都有完备的维权体系,可以提高维权的质量和效率。

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