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淘宝应该怎么投诉售假(专业投诉技巧教学)

大家好,这里是纪白品牌管控。淘宝作为一个实用的消费平台,销售着各式各样的商品,但是购买商品过程中,我们也会考虑商品的真假问题,若是买到假货就是对消费者的一种欺骗,也是对品牌方的一种威胁。所以淘宝应该怎么打击假货?专业打假3大知识要点。

一、当淘宝商家出售假货行为属实,平台将会给予相应的处罚。

(一)通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;

(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;

(三)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。

同时,淘宝平台还会根据商家出售假货的情节严重程度采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

二、当淘宝商家出售假货被起诉,还会面临经济赔偿等损失。

根据《中华人民共和国刑法》 第一百四十条规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;

销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

三、淘宝商家出售假货行为属实,可通过淘宝平台进行投诉。

1、进入商品主页,点击右上方的三个点,在弹出的选项框里选择“举报”;

2、在举报中心首页选择“假货举报”

3、违规类型一般是选择“其他售假场景”;如果在与卖家交流的过程中发现卖家直接或间接承认售假的话,也可以选择“商家承认售假”;

4、在投诉详情页选择仿冒的品牌,详细填写原因描述,并上传图片凭证;

5、提交举报;商品举报的处理时长为3个工作日,之后品牌方可以在举报中心点击“我的举报记录”查看举报进度和结果。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)

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