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电商销售侵权产品怎么处理(成功投诉3要点)

大家好,这里是纪白品牌管控。如今电商平台成为我们生活中不可或缺的购物平台,给我们的生活带来许多便利,但与此同时也带来许多的问题。比如商家销售侵权产品,就会给权利人造成一定的损失,所以遇上电商平台销售侵权产品的行为,权利人应该怎么处理?掌握成功投诉的3个要点即可。

一、电商平台商家销售侵权产品,权利人可进入相关平台进行投诉。

1.进入阿里巴巴平台(https://ipp.alibabagroup.com/),注册账号;

2.上传权利证明:商标注册证书照片,填写商标注册证明右上角【第xxxxxxx号】中的编号;特别地,文字商标需要填写商标名,图形商标需要:商标名+图形商标,组合商标需要商标名+某某图案形容+组合商标;

3.上传侵权店铺链接,以不当使用他人权利为由进行投诉,比如滥用商标关键字,侵权场景可描述为:卖家非权利人或未取得授权,但卖家在商品标题或详情页描述中使用了权利人商标。侵权理由还可填写为:通过司法判决或者行政裁决确认为侵权,并具体说明司法判决或行政裁决情况,举证证明需要司法/行政裁决文件;

4.发起投诉,等待审核。

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二、电商平台商家销售侵权产品,可到工商管理部门投诉举报。

除了在相关的平台投诉对方侵权,还可以到相应的工商管理部门举报对方的侵权行为,并提交以下书面材料:

1、投诉书:列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

2、营业执照:交复印件的需原发照机关加盖公章。

3、商标注册证:交复印件的需经商标所有人所在地的县级以上工商行政管理机关加盖公章。

4、侵权证据:包括侵权的商品实物、购买侵权商品的发票、公证了购买侵权商品过程的公证书等等。

三、电商平台商家销售侵权产品行为属实,应承担以下责任。

1、当商家的侵权行为,被判定为一般情节,每次投诉成立扣A类2分;首次被判定一般违规只作警告,不扣分。

2、当商家的侵权行为,被判定为情节严重的,每次扣A类6分,情节严重达三次及以上的每次扣A类48分;

3、当商家的侵权行为,被判定为情节特别严重的,每次扣B类48分。如果权利人就同一权利在3天内对同一卖家进行投诉,则将视为1次投诉。

4、同时,淘宝平台根据情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

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