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低价投诉没结果,到底应该怎么处理(试试这3个方法)

大家好,我是纪白品牌管控。对消费者来说,商品的价格是他们第一个考虑的因素,能够买到低价的商品肯定比高价商品要划算得多。但是商家低价对品牌方来说,就是严重损害品牌方利益的一个行为。一旦品牌方发现商家低价乱价,即会采取低价投诉的方式,可是如果低价投诉没结果,到底应该怎么处理?不妨试试这3个方法。

一、维护权益控价的主要形式

线上平台的维护权益控价形式主要以知识产权侵权投诉为主,主要可分为2种形式:

1、与商家沟通——出现商家恶意低价销售的情况,品牌方应第一时间通过旺旺与商家沟通,向商家表明自己的身份,并将有关侵权投诉的文件发给商家,文件需要盖章才具备可信度,并通知商家按照品牌规定调整价格。

2、通过线上投诉维护权益——通过阿里爸爸知识产权保护平台进行资质备案,经过3-5个工作日的审核期限后,再通过淘宝平台对低价的产品链接发起侵权投诉。

二、线上侵权投诉的3种常见方式。

在发起线上投诉之前,品牌方需要确认商家是否存在使用产品图片、商标以及其他宣传品,又或是存在侵犯产品专利权等行为,存在以上行为即可发起相关侵权投诉:

1、版权投诉——主要针对商家未经品牌方许可,盗用品牌官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,即可采取版权投诉的方式。

2、知识产权投诉——主要针对商家刻意在产品主图、详情页等信息中突出使用品牌商标LOGO,又或者有关品牌的低价产品链接涉及盗图盗取文字等行为,即可采取侵犯知识产权名义进行投诉。

3、未生产投诉——只要是品牌未生产的产品,或者在品牌官网、旗舰店中不存在、从未生产过的产品型号,都可采取未生产方式去投诉。

三、通过第三方控价公司来完成控价投诉。

品牌控价讲究的是专业,所以专业的事情就该交给专业的人来做,第三方控价公司是品牌控价的最好方式。第三方控件公司通过软件监控线上,及时获取低价信息;或者以多层次沟通的方式,争取获得卖家的配合;甚至还能以侵权投诉等方式,约束和下架恶意低价的产品链接。

同时,品牌也应当加强自身管理,及时与淘宝商家或线下经销商进行沟通,在双方协同的情况下合理调整产品销售价格,共同营造和谐的电商环境。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理低价乱价行为,及未授权销售行为。(微信:862816899)

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