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淘宝和拼多多怎么投诉品牌侵权(实操经验分享)

大家好,这里是纪白谈知识产权。我们都知道,由于相关法规和政策的开放性,使得当前的电商市场在呈现出高度繁荣化的同时也暴露出了不少问题,其中影响比较大的就是经销商之间的乱价行为。因为商家可以自由定价并且品牌厂商是无法干预的,所以对乱价现象的治理只能以其他的方式进行,比如知识产权侵权投诉。

在淘宝和拼多多这样的大平台上,品牌方要如何进行针对品牌侵权的投诉呢?下面纪白老师就为大家提供几种比较常见的方案,大家可以根据自己的需要进行选择。

一、发起侵权投诉的主要依据和方式

目前在各大电商平台发起的知识产权投诉类型,基本是以商标权、著作权、专利权三大板块为主,针对三种常见的侵权行为投诉违规卖家,进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的:

1、商标投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,我们可以直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。

2、版权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,以版权的方式进行投诉。

3、知识产权投诉。淘宝上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的,我们首先以知识产权名义投诉。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/拼多多/闲鱼/天猫/京东/1688/抖音/快手/商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)

二、发起投诉的具体操作流程

因为各大平台投诉的具体流程存在细微差异,因此这里我们以淘宝平台举例:

1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;

2、小二审核投诉理由,这是一审环节;

3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;

4、审核通过后删除链接;

5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;

9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)。

最后,纪白老师提醒大家,目前多数第三方机构都会采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式进行维权控价工作,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

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