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请问如何投诉淘宝店(投诉淘宝店的流程介绍)

大家好,这里是纪白谈知识产权。淘宝网作为国内最受欢迎的电商平台之一,在吸引着广大消费者的同时也衍生出很多问题,不少品牌在淘宝上都会存在被商家侵权的情况,那么遇到淘宝店铺违规侵犯我们的利益时,我们应该如何投诉举报商家,今天我就来为大家分享投诉淘宝店的流程。

淘宝店如何投诉

一、如何投诉淘宝店

当淘宝商家侵犯我们的权益,包括盗用品牌图片,滥用品牌商标,假冒品牌产品等等,最直接的方法就是向淘宝平台进行投诉,平台查实对方侵权后会下架侵权产品链接。不过这个方法并不能根除侵权的问题,只能暂时打压商家的侵权行为,商家可能还会通过另一个链接继续侵权,因此我们还需要结合其他方法进行维权。

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投诉淘宝店知识产权

二、投诉淘宝店的流程介绍

1、发现被侵权后第一时间收集对方侵权的证据,保存侵权产品链接,还有侵权图片截图,录屏等有效证据,必要时可以在公证机构对收集到的电子证据进行公证。

2、与侵权商家进行协商,出示相关知识产权权属证明,要求对方停止侵权,如果情节严重的,还可以要求对方赔偿一定的金额。

3、当协商无果时,可以通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉,并提交身份证明和与知识产权有关的各项证明。

4、如果我们对平台最终处理的结果不满意,可以向法院提起诉讼,并提交相关证据材料,等待法院调查取证和宣布最终结果。

三、投诉淘宝店的注意事项

1、在平台上传凭证时要提供真实拍摄图的原始图片文件,也就是用相机或者手机等拍摄工具直接导出并且没有经过任何加工和处理的原始文件,上传图片的大小要控制在每张20M以内。

2、要了解侵权人的相关情况,包括店铺的名称,经营范围,企业性质,注册地址等等,这样才能根据对方的具体情况作出对应的方案,将来如果需要进行诉讼维权时也能派的上用场。

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