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投诉真假对比需要什么材料和手续(掌握一点即可)

大家好,我是纪白品牌管控。近几年各大电商平台都十分注重对假货的打击,因为假货带来的危害非常之大,不仅会扰乱正常的市场经济秩序,还会给品牌形象造成损害。大家都对假货报以零容忍的态度,这种情况下当我们发现卖家售假时就可以进行真假对比投诉,一些对这方面不太了解的品牌方朋友就会问了:投诉真假对比需要什么材料和手续?下面我来告诉大家掌握一点即可。

一、投诉真假对比需要的材料和手续

1.淘宝目前建立有专门的假货投诉通道,我们可以登录淘宝网,在“帮助中心”找到“侵权投诉”,在投诉页面选择“商家售假”进行投诉;或者通过“淘宝全网举报进行投诉”,选择的投诉场景为“商家承认售假”或“其他售假场景”;投诉时需要的材料和手续有:

1)购买鉴定报告。购买鉴定报告是我们在投诉前购买卖方产品并送至质检部门或权利人处检测,并出具的正规检测报告。纪白

2)提供卖方产品与官方正品的对比说明,可从产品外观细节、材质、功能等方面对比,建议用图文结合的方式指出不同之处。

3)提供购买记录、订单信息等,其中体现的品牌/型号/款式信息应与被投诉商品一致。

提交投诉后,官方审核周期一般为3-15个工作日,处理结果:强制下架侵权商品、删除链接,禁止重新上新、店铺扣分、封号等。

真假对比投诉时提交的材料越完善,越有说服力,则审核通过的概率就越大。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)

二、投诉假货的其它方法

1.向卖家所在地的工商行政部门投诉,例如国家市场监管局、工商局、质监局等,申请有关部门对其作出处罚。品牌方可以本人提出投诉,也可以委托他人代为投诉。


2.请求调解。品牌方可以就知识产权侵权案件拨打12315热线请求消费者协会、行业内协会和其它依法成立的调解组织进行调解。

3.法院起诉。当品牌方尝试其它方法都无法取得较好管控效果时,可以诉诸法律,通过走法律途径解决问题。纪白

三、第三方公司代理投诉

第三方公司拥有丰富的电商管控经验,能结合专业软件对所有电商平台的数据进行整合筛选、分析,并为品牌方做详细的管控规划;对低价乱价、售假、侵权卖家进行整理分类,不同情况下采用不同的处理方式,通过协商和解、消费者投诉、知识产权投诉等方法解决问题。第三方公司还能及时将进度反馈给品牌方,按品牌方要求进行管控,定期做总结复盘,有针对性的调整计划和工作。

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